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Política de Cancelamento e Reembolso
Última atualização: 1º de outubro de 2026
A identificação completa do responsável pela plataforma (nome ou razão social, CPF ou CNPJ, endereço) ainda está em configuração e será publicada nesta página. Enquanto isso, dúvidas e solicitações podem ser enviadas para sinalightstudio@gmail.com.
1. Garantia Incondicional de 7 Dias
A contratação é feita online. Por isso, você pode desistir em até 7 (sete) dias corridos a contar da contratação, sem precisar justificar, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, há reembolso de 100% dos valores pagos, quando aplicável o direito de arrependimento.
Como pedir
- Envie um e-mail para sinalightstudio@gmail.com (ou mensagem no WhatsApp (13) 97820-4429) dentro do prazo;
- informe o nome da organização e o e-mail usado na contratação;
- o reembolso é feito, sempre que possível, pelo mesmo meio de pagamento usado na contratação.
O prazo para o valor aparecer na fatura ou na conta depende do meio de pagamento e da instituição financeira.
2. Cancelamento da recorrência
Depois dos 7 dias, você pode cancelar a renovação automática a qualquer momento, sem multa, pelo mesmo canal (sinalightstudio@gmail.com ou WhatsApp (13) 97820-4429).
- O cancelamento impede a próxima renovação;
- o acesso continua liberado até o fim do período já pago (mês ou ano em curso), ressalvados os direitos legais adicionais do consumidor.
3. Pagamento não confirmado
Se a cobrança de renovação não for paga, o acesso às funções operacionais pode ser suspenso até a regularização, conforme os Termos de Uso. Os dados da organização não são apagados por causa da suspensão.
4. Seus dados após o cancelamento
Antes de encerrar, baixe o backup completo da organização em Configurações. A exclusão ou anonimização dos dados pode ser pedida pelo e-mail sinalightstudio@gmail.com, conforme a Política de Privacidade.